En Loterías Don Rafael, nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia posible al jugar a tus juegos de lotería favoritos. Para garantizar que tengas toda la información y el apoyo que necesitas, hemos creado esta sección de ayuda donde encontrarás respuestas a preguntas frecuentes y recursos útiles.

• Para jugar recuerda que debes ser mayor de 18 años. La manera en la que SELAE garantiza que no jueguen menores es verificando los datos personales que introduces en el proceso de registro. No podrás registrarte ni acceder a cualquier servicio de esta web que requiera autenticación, si eres menor de 18 años.
• Es obligatorio que proporciones tus datos personales para verificar tu mayoría de edad, para garantizar el Juego Responsable y para asegurarnos de que los premios se pagan a quien realmente corresponde.

1) Cobros de premios iguales o superiores a 2.000 euros hasta 40.000 euros

Dichos premios no llevan retención pero sí requiere que se haga de la misma manera que el cobro de premio igual o superior a 40.000€ ya que se tiene que cobrar a través de uno de los bancos de SELAE. Si el premio es, por ejemplo, de 2.000€, desde nuestra administración nos ponemos en contacto con el usuario y solicitamos la misma documentación y realizamos los mismos pasos que en el punto 2 pero en este caso el premio no lleva retención y es íntegro para el premiado.

2) Cobros de premios iguales o superiores a 40.000 euros

Dichos premios tienen un gravamen del 20% a partir de los 40.000 euros. Al premio obtenido se le descontará el 20% de gravamen a partir de los 40.000 euros . En el caso de que el premio corresponda a una peña los usuarios recibirán la parte proporcional que le corresponda por la participación adquirida en dicha peña.

El gravamen del 20% se aplica por la entrada en vigor de la ley 16/2012 de 27 de diciembre, donde se modifica la normativa sobre tributación de premios de las loterías del Estado, Comunidades Autónomas, Organización Nacional de Ciegos Españoles, Cruz Roja Española y entidades análogas de carácter europeo. Con efecto desde el 1 de enero de 2020, los premios superiores a 40.000 euros estarán sujetos a un gravamen especial del 20%. En estos casos, en cumplimiento de esta normativa, el usuario verá en su cuenta de usuario un primer apunte correspondiente al premio que ha obtenido y un segundo apunte con el gravamen que establece la ley.

A través de la aplicación, nuestra Administración de Lotería accederemos a los datos identificativos de la relación de personas propietarias del boleto para poder emitir los certificados de retenciones a nombre de las personas agraciadas.

El cobro de estos premios se gestionará por nuestra Administración de Loterías presentando la documentación e información necesaria a la entidad colaboradora de SELAE para que el importe de dichos premios se transfiera directamente por dicha entidad a las cuentas corrientes de los usuarios de tal manera que, en la cuenta del usuario, se reflejará el cobro del premio y la transferencia a la cuenta corriente del usuario del mencionado premio.

En este caso, por motivos de seguridad, para poder transferir el premio que ha obtenido a su cuenta bancaria, se contactará con el usuario para que éste haga llegar por correo electrónico a info@donrafael.es la siguiente documentación escaneada:

• DNI / TIE / Tarjeta de residencia (anverso y reverso de uno de ellos).
• Documento acreditativo de la titularidad de la cuenta bancaria donde desea que se realice el pago de su premio (Por ejemplo: un extracto/recibo bancario, fotocopia de la primera página de su cartilla o certificado de titularidad de cuenta emitido por su banco donde aparezca su nombre y apellidos y el número de cuenta).

Una vez recibida dicha documentación por parte de los usuarios, en un plazo máximo de tres días hábiles, se comunicará al banco que va a realizar la gestión del cobro del premio los datos de los usuarios agraciados para que el banco ingrese o transfiera en la cuenta corriente de dichos usuarios los importes correspondientes (descontado el gravamen del 20% informado en la presente cláusula).

En cualquier momento podrá cambiarse la forma de proceder al cobro de los premios, siempre comunicándolo previamente a los usuarios por correo electrónico u otro medio de notificación.